CS리더스관리사 합격후기!

주관사 : 한국 정보평가협회

국가공인자격 여부: O

응시료 :70,000원(필기 단일)

공부기간 : 1달 하루에 1~2시간

합격기준 : 100점 만점에 60점 이상(각 과목당 40점 이상)

난이도 :★★☆☆☆

유효기간 : 평생

 

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오늘은 CS 리더스 관리사 합격수기를 공유하고자 합니다.

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CS 관리사란?

CS 개론

CS 전략론

고객 관리 실무론

총 3가지 과목으로 구성되어 있는 시험으로

CUSOSTOMER SATIFICATION의 약자로 비즈니스 매너 고객들은 대하는 태도를 전반적으로 배울 수 있는 시험이다..

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자격증을 준비한 이유는 단순히 기본적인 비즈니스 매너라든지 고객을 대하는 태도를 배우고 싶어 인터넷을 서청하다가 알게 된 자격증입니다.

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총 3권의 책으로 공부했는데 맨 위 초록색 책은 내용과 문제가 너무 쉬워서 가볍게 공부했는데 책을 검색해 보니까 너무 문제 수준이 낮고 평이 좋지 않다는 걸 알게 되었습니다.

(여러분들은 책을 구매하기 전에 인터넷에서 꼭 후기 확인하고 구입하세요...)

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밑에 두 책은 CS 리더스의 수학의 정석 같은 책으로 시중에서는 구매할 수 없고 인터넷에서 검색하셔서 구매할 수 있습니다.

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초록색이 이론문제집 주황색이 모의고사 문제입니다.

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기본적인 이론 내용인데 상식선으로 접근할 수 있는 문제가 많아 공부하기 수월했습니다.

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칼 알브레히트 서비스 삼각 이론?? 오랜만에 봐서 다 까먹었네요.. 종종 외워야 하실 이론 내용도 있습니다.

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아주 기본적인 SWOT 전략도 책에 있습니다. 이론 책과 실전 모의고사만 열심히 공부하시면 충분히 합격 가능한 난이도입니다.

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100점 만점에 72점으로 높은 점수는 아니지만 안전하게 합격했습니다~

 

1년에 8~9회 이상 시행되는 자주 있는 시험이에요!

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참고로 응시료가 7만 원이라서 모두 꼭 한 번에 붙으세요!!!

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그럼 오늘 블로그도 마치도록 하겠습니다.

 

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